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八百方退换货说明

退换货说明

一、药品退换货政策:
1、风险提示:根据新版GSP(卫生部第90号令)第一百七十七条规定,药品除质量原因外,一经售出,不得退换。故八百方医药网购商城所售药品除质量问题外不支持退货,请您在购买药品前对药品的名称、生产厂商、生产批号、药品成份及含量、药品适应症(功能主治)范围进行详细了解,以免遭受不必要的经济损失。
2、药品作为特殊商品,不列为无条件退换货商品。商家只接受以下情况的药品退换货:
  • (1)药品包装有破损(如您在收货时已经签字确认,则视为认同商品无破损)。
  • (2)药品距离有效期结束不足6个月的(商家销售时明确说明的除外)。
  • (3)药品遭受污染。
  • (4)药品质量问题。出现产品质量问题的,请出具商品照片或者专业检测机构确认商品质量问题的检测报告书。
  • (5)有证据证明商家驻店药师在解答您的购药咨询时虚构药品成份、含量,扩大药品适用症(功能主治)范围,绝对化或夸大药品疗效,欺骗和误导您进行购买的。
3、由于药品的特殊性,八百方不接受以下情况的退换货要求:
  • (1)因您的原因导致药品包装破损(如您在收货时已经签字确认,视同为您认可商品完整无缺)。
  • (2)购物发票、购物收据或发货单丢失或不全。
  • (3)要求将无质量问题的药品更换成其它药品(商家承诺无条件退换货商品的除外)。
  • (4)因为药品生产厂商更换包装,与样品包装不相符,但实际药品并无质量问题的。
  • (5)药品拆封并开始使用的。
二、7天无理由退换货政策:
您在八百方购买的其他商品(含保健食品、健康产品,个别商家另有说明的除外),如符合以下条件,八百方商家将提供无条件退换货服务:
  • (1)自您签收商品之日起7日内提出申请。
  • (2)商品及商品本身的外包装没有破损,没有拆封使用,保持商家出售时的原质原样,不影响二次销售。
  • (3)确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全。
  • (4)如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品。
  • (5)食品、贴身用品、化妆品、玩具、特价商品等若无质量问题恕不退换,出现产品质量问题的,请出具商品照片或者专业检测机构确认商品质量问题的检测报告书。
三、退换货/退款流程:
退货 换货
四、退货/退款说明:
申请类型 责任方
7天无理由退换货 运费买家承担
收到的商品破损 商家责任导致运费商家承担
收到的商品不符 商家责任导致运费商家承担
商品质量问题 商家责任导致运费商家承担
由于厂家更换包装与样品包装不相符,但实际药品并无质量问题的 运费买家承担
错拍、不想要(而订单已发货的) 运费买家承担
商品错发、漏发 商家责任导致运费商家承担
订购的商品发货后超过10日(选择快递、EMS作为运输方式)仍未收到所订商品的而非顾客自身地址错误原因导致的退货 商家责任导致运费商家承担
顾客自身原因需要退货的 运费买家承担
五、退款方式/时长:
支付方式 退款情况 操作时间 退款方式
货到付款 发生退货 确认退款:3-5个工作日
办理退款:3-5个工作日(货未发出,则从申请日开始计算,货已发出,则从商品退回商家仓库之日起计算)
与商家自行协商
网上支付 1、发生退货
2、商品缺货
3、邮递延误
按照对应的支付方式原路退回
银行汇款

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